Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber a peça, sem precisar explicar o motivo — é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

A peça deve voltar sem sinais de uso, como chegou. O envio de volta é por nossa conta: a gente combina com você como fazer.

Toda peça é conferida antes do envio. Se mesmo assim a sua chegar com defeito de fabricação, avise a gente em até 90 dias do recebimento. Com o defeito confirmado, você escolhe: uma peça nova ou o valor de volta. Os custos de envio ficam por nossa conta.

Para agilizar, mande pelo WhatsApp o número do pedido e fotos que mostrem o defeito.

Como cada camiseta é produzida sob encomenda, a troca de tamanho por preferência significa produzir uma peça nova. Por isso ela é avaliada caso a caso — fale com a gente pelo WhatsApp antes de devolver qualquer peça.

A melhor troca é a que não precisa acontecer: use o Guia de medidas na página da camiseta e, na dúvida entre dois tamanhos, pergunte antes de comprar. E lembre que, dentro dos 7 dias após o recebimento, você sempre pode desistir da compra e receber o valor de volta.

Tudo começa pelo WhatsApp, pelo botão no canto da tela. Tenha em mãos o número do pedido. A gente responde com as instruções de envio — não mande a peça antes de falar com a gente, pra ela não se perder no caminho.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, assim que a peça devolvida chega e é conferida. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.